Términos de Servicio
Última actualización: 9 de julio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar Agendalo ("la Plataforma", "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos términos.
Si no aceptas estos términos, no debes usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
Agendalo es una plataforma SaaS que permite a clínicas y centros médicos automatizar la gestión de citas a través de WhatsApp mediante inteligencia artificial. El Servicio incluye:
- Agente de IA para agendar, confirmar y cancelar citas vía WhatsApp
- Dashboard web para administrar pacientes, citas y conversaciones
- Sistema de recordatorios automáticos
- Analíticas de uso y reportes
3. Cuentas y acceso
3.1 Registro
El acceso a Agendalo se otorga únicamente por invitación del administrador de la plataforma. No existe registro público. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
3.2 Seguridad
Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta. No somos responsables de pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas comprometido tus credenciales.
4. Uso aceptable
Al usar el Servicio, te comprometes a no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso a través de WhatsApp
- Intentar acceder a datos de otras clínicas
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
- Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas
- Compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Usar el Servicio para almacenar o transmitir datos de pacientes fuera de lo necesario para la gestión de citas
5. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales de pacientes está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Como clínica usuaria, eres el responsable del tratamiento de datos de tus pacientes y debes contar con las bases legales apropiadas para procesarlos.
Agendalo actúa como encargado del tratamiento de esos datos, procesándolos únicamente para prestar el Servicio contratado.
6. Pagos y suscripciones
6.1 Facturación
El Servicio se cobra mediante suscripción mensual o anual según el plan contratado. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.
6.2 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener Agendalo disponible las 24 horas del día, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
8. Propiedad intelectual
Agendalo y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. No te otorgamos ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
Los datos de tu clínica y tus pacientes son de tu propiedad. Agendalo no reclamará ningún derecho sobre ellos.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Agendalo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.
Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si violas estos Términos, sin previo aviso. Ante terminación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactándonos directamente.
11. Cambios a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de ese plazo constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Agendalo. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje o ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
Agendalo
Correo: legal@agendalo.app